El 148 reúne hoy a varios de los 0800 más importantes de Mendoza y tiene cada día más demandas.
La línea 148 recibe más de 89 mil llamados mensuales en Mendoza
La línea 148, que atiende de lunes a viernes, dependiendo el horario de las áreas involucradas, recibe más de 89 mil llamados mensuales. En ese lapso, los operadores resuelven, guían y orientan a ciudadanos que necesitan servicios o trámites específicos.
Es simple, sólo hay que llamar al 148 para conocer diversas opciones y resolver temas sobre ATM, Dar Vida-Banco de Leche, Defensa del Consumidor, Dirección General de Escuelas (línea para padres), Registro Civil, Salud (hospitales Lencinas y Central y 43 centros de salud del Gran Mendoza), Servicios Públicos y Subsecretaría de Trabajo.
El 148 reúne hoy a varios de los 0800 más importantes de Mendoza y tiene cada día más demandas. A este Centro de Contacto Ciudadano (CCC) ingresan un promedio de 4.500 llamadas diarias, para consultas de diverso tipo. Así, el servicio pasó de ser el tradicional centro telefónico a una plataforma omnicanal para reclamos, consultas o solicitudes al Gobierno de múltiples formas.
Hay que destacar que desde la implementación del 148 se habilitaron nuevas vías de contacto: redes sociales, email, sms y whatsapp e ingresaron más de 17 mil contactos por esas líneas de comunicación.
Por fuera del CCC del 148, pero dentro de la plataforma multicanal, se encuentran los servicios 7 x 24 –24 horas de lunes a lunes–, que son los únicos que se mantienen del sistema anterior por la relevancia del servicio y el reconocimiento social. Se trata del 102, línea de las chicas, chicos y adolescentes, y el 0800 800 37642: Fonodroga, de la Dirección de Lucha contra el Narcotráfico.