Debido a las quejas de numerosos usuarios por consumos duplicados, algunos de los bancos afectados, afirmaron que sólo se trata de un error técnico.
Reclamo en redes sociales por el consumo duplicado de tarjetas de crédito
En las últimas horas, un creciente número de usuarios de tarjetas de crédito denunciaron a través de las redes sociales la aparición de consumos duplicados en sus resúmenes.
El problema afectaría principalmente a las compras realizadas en cuotas, aunque también se reportaron casos en compras de un solo pago. Incluso hay situaciones donde los cargos se presentaron repetidos hasta tres veces, lo que generó confusión y preocupación entre los clientes.
La mayoría de los reclamos se han centrado en tarjetas de Visa, aunque también se mencionan casos con Mastercard y American Express. Los bancos más afectados incluyen a BBVA, Santander y Galicia, entre otros, quienes se vieron obligados a aclarar la situación a través de mensajes en sus aplicaciones y plataformas de homebanking.
Un error técnico
Frente a las quejas, algunos bancos comenzaron a publicar avisos para informar que el problema se debe a un error técnico en el sistema de procesamiento de algunos emisores, y no a un caso de fraude o hackeo.
En esta dirección, explicaron que esta duplicación de consumos solo afecta a la visualización de los pagos y que no implicará cargos adicionales a los clientes. El inconveniente, aseguraron, se resolvería en las próximas horas.
Al mismo tiempo, se recomendó a los usuarios no realizar reclamos prematuros, ya que el error sería corregido antes del cierre de los ciclos de facturación.
Tengo todos los consumos de mis tarjetas de crédito (visa y amex) DUPLICADOS @Santander_Ar y la tarjeta vence en un dos días %uD83D%uDE43¿lo van a solucionar antes de los cierres o nos van a empomar? pic.twitter.com/HIfZoud6Km
— Sofía Nunes (@Csofianunes) January 27, 2025
Por ahora, los clientes no necesitan hacer ningún tipo de denuncia, a menos que el error persista hasta la fecha de cierre de su tarjeta. En ese caso, deberán contactar al banco para que se rectifique el cargo duplicado. Mientras tanto, las entidades piden paciencia y las quejas se multiplican en redes sociales, principalmente X.
"VISA":
— Tendencias Mundiales #%u20E3 (@TendenciaXMundo) January 27, 2025
Por el reporte de muchos usuarios que se están encontrando con la "sorpresa" de tener CONSUMOS DUPLICADOS en sus tarjetas de crédito. pic.twitter.com/yHvDOrt80D
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