Una agencia de turismo del Este mendocino incorporó un asistente conversacional con inteligencia artificial para ofrecer atención inmediata y personalizada a sus clientes.
Cómo una agencia de viajes de San Martín innova con Inteligencia Artificial
Una agencia de turismo del Este mendocino incorporó un asistente conversacional con inteligencia artificial para ofrecer atención inmediata y personalizada a sus clientes.
La empresa, con sede en San Martín, es "Locura x los Viajes" y el sistema fue desarrollado junto a "WeAreGinkgo", firma local dedicada a proyectos de innovación tecnológica. La herramienta permite responder consultas sobre destinos, cotizaciones y documentación durante todo el día, tanto en el sitio web como a través de WhatsApp.
El responsable de la empresa explicó que el objetivo es agilizar la comunicación sin perder el trato humano, en un contexto donde la inmediatez se volvió clave en la planificación de viajes.
A diferencia de otros sistemas automáticos, el asistente trabaja de manera complementaria con el equipo comercial: las interacciones son supervisadas por asesores que pueden intervenir en cualquier momento para ofrecer atención directa o cerrar una venta.
Desde WeAreGinkgo destacaron que la experiencia demuestra cómo las pymes mendocinas pueden adoptar tecnología avanzada sin perder la cercanía con su público.
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La iniciativa marca un paso hacia la modernización del sector turístico local, donde la inteligencia artificial comienza a ganar terreno como herramienta para mejorar la experiencia del viajero.
