El producto "Total Clean Mint" fue prohibido por la ANMAT hace unos días tras haber recibido reportes de efectos adversos en al menos 20 personas en el país. La empresa lanzó un plan de compensación.
¿Qué hizo Colgate con la pasta dental que prohibió la ANMAT en Argentina?
La compañía Colgate-Palmolive anunció en las últimas horas el retiro voluntario de su pasta dental Colgate Total Clean Mint en Argentina, luego de que la ANMAT (Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica) prohibiera su comercialización el pasado 22 de julio por causar efectos adversos como ardor, irritación, hinchazón y aftas bucales.
A pesar de que la empresa sostiene que se trató de "un pequeño número de casos", habilitó un canal para que los consumidores puedan reemplazar sin cargo el producto afectado por otra crema dental de la misma marca.
Origen del problema
Según la ANMAT, hasta mediados de julio se recibieron 20 reportes locales relacionados con esta fórmula, que fue importada desde Brasil a partir de febrero de este año. En ese país, donde se registraron más de 11.000 denuncias similares, ya se había iniciado el retiro del producto de manera preventiva. La fórmula contenía ingredientes novedosos, entre ellos un nuevo saborizante y fluoruro de estaño (SnF), que no habían sido utilizados previamente en productos vendidos en Argentina.
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Colgate afirmó que "cumple con la disposición de la ANMAT" aunque sigue "reafirmando la seguridad, calidad y eficacia" del producto.
Los usuarios que deseen cambiar la pasta pueden comunicarse con la empresa a través del sitio colgatepalmolive.com.ar/contact-us, donde podrán coordinar su reemplazo.
La disposición oficial aclara que la medida afecta únicamente a la variante Clean Mint y no compromete otras presentaciones de la línea Colgate Total. Sin embargo, desde el Ministerio de Salud se emitieron alertas en distintas provincias recomendando suspender su uso en caso de presentar molestias y reportar cualquier síntoma al sistema de Cosmetovigilancia de la ANMAT.
Casos en otros países
La empresa informó que todos los casos detectados en Argentina fueron considerados "leves" y que los síntomas remitieron tras dejar de usar la pasta. Sin embargo, el organismo descentralizado decidió actuar de manera preventiva, siguiendo el precedente de Brasil y de otros países como Uruguay, Chile, Paraguay y República Dominicana, que también suspendieron el producto.
"La compañía está trabajando con la ANMAT y planea presentar información adicional demostrando la calidad y seguridad de su producto", concluyó Colgate en su comunicado.
Mientras se esperan nuevas precisiones sobre el componente causante de las reacciones, el producto permanecerá fuera de circulación. La entidad descentralizada mantiene activa su investigación técnica, y no se descarta que otros países adopten medidas similares. Por ahora, la sonrisa prometida se convirtió en una amarga experiencia para quienes confiaron en la marca.
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