Se conoció que ante situaciones de catástrofes la población debía llamar a los cuarteles y no al 911. Sin embargo, Defensa Civil desmintió esa versión.
Qué pasa con el 911 tras la polémica con los bomberos del Este
En las últimas horas se generó polémica y confusión por una supuesta resolución de los Bomberos Voluntarios del Este. Se trata de la decisión de que ante una emergencia, los vecinos debían comunicarse directamente con el cuartel y no con el 911.
Esta resolución provocó un fuerte debate en medios locales y abrió interrogantes sobre el funcionamiento del sistema de emergencias.
Ante la controversia, el director de Defensa Civil de la provincia, Daniel Burrieza, aclaró al Post que el 911 continúa siendo el canal oficial para reportar emergencias y que el sistema nunca dejó de funcionar. "El 911 es un número que unifica las llamadas ante emergencias o situaciones donde una persona necesita asistencia", explicó el funcionario.
Burrieza remarcó que el sistema se utiliza desde hace más de dos décadas en Mendoza y forma parte de un esquema integrado de respuesta. Según detalló, a través del 911 se coordinan bomberos, policía, servicios médicos y otros organismos que intervienen ante incidentes o catástrofes.
Para conocer cómo funciona, Burrieza señaló que todos los días por la mañana temprano se consulta a cada dependencia con qué recursos cuenta para responder a emergencias, lo que permite saber qué unidades están disponibles y cuáles no.
En ese sentido, el funcionario explicó que el conflicto se originó cuando se desató el incendio en el Casino de San Martín. Ese día el cuartel de San Martín se reportó fuera de servicio por falta de choferes y no notificó posteriormente su regreso a la operatividad.
"Si un cuartel informa que está fuera de servicio y luego vuelve a operar, debe comunicarlo al 911 para que el sistema pueda contar con ese recurso", explicó el funcionario. De lo contrario, el centro de operaciones no puede convocarlo ante una emergencia porque figura como no operativo.
Al ser consultado por el motivo de la confusión del 911, Burrieza vinculó esta situación con el certificado de operatividad que reciben los cuarteles. Según explicó, ese documento se otorga en función del tiempo en que cada dependencia se mantiene disponible para responder emergencias. "No es lo mismo cobrar y trabajar que cobrar y no trabajar", sostuvo.
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El funcionario indicó que algunos cuarteles permanecen operativos durante todo el año con muy pocas horas fuera de servicio, mientras que otros registran mayores períodos sin disponibilidad. Esa diferencia impacta en los certificados de operatividad que luego se utilizan como referencia para la asignación de subsidios nacionales destinados a los bomberos voluntarios.
El director de Defensa Civil también cuestionó el impacto que generó la maniobra de los Bomberos Voluntarios de San Martín. "Es muy grave incitar a la población a no llamar al 911 y publicar números particulares de cuarteles", advirtió. Según sostuvo, esa situación puede generar desorden en la respuesta ante emergencias y dificultar la coordinación entre los distintos organismos que intervienen.
Entonces, ¿sigue funcionando el 911?
El funcionario llevó tranquilidad sobre la operatividad del sistema. "El 911 nunca ha dejado de estar en funcionamiento y la gente debe seguir llamando a ese número ante cualquier emergencia", afirmó. En ese sentido, explicó que la red utiliza tecnología TETRA con múltiples anillos de respaldo, lo que reduce la posibilidad de fallas incluso ante situaciones críticas.
Sin embargo, el pasado lunes los cuarteles de bomberos voluntarios del Este se despegaron de la postura de San Martín. Desde la Federación Mendocina de Bomberos Voluntarios informaron que las dependencias de Rivadavia, Junín, Palmira, Santa Rosa y Los Barriales no adhieren al planteo difundido y continúan trabajando bajo el sistema habitual del 911.
Mientras tanto, Defensa Civil convocó a una reunión con los cuarteles del Este para este martes a fin de analizar lo sucedido y reforzar los mecanismos de coordinación ante emergencias.
Según adelantó Burrieza, el objetivo es "refrescar los protocolos de trabajo bajo comando de incidentes y evitar que se repitan situaciones que generen confusión en la población".
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