Una mujer de Viedma recibió una indemnización millonaria luego de que la Justicia reconociera irregularidades en el cobro de su tarjeta de crédito. Banco y empresa administradora fueron declarados responsables solidarios.
La inesperada condena a un banco por cobrarle doble la tarjeta a una mujer
Una ciudadana de Viedma, Río Negro, obtuvo un fallo favorable tras denunciar que en su resumen de tarjeta de crédito se registraron dos cuotas consecutivas de una compra financiada, lo que generó un gasto inesperado y obligó a la usuaria a solicitar dinero prestado para poder cumplir con el pago.
El caso involucró a Banco Macro y a Prisma Medios de Pago S.A., encargada de la administración de las operaciones con tarjeta. Según el expediente judicial, la modalidad de liquidación de cuotas no había sido informada de manera clara a la consumidora, generando confusión y un impacto directo en su economía mensual.
Antes de acudir a la Justicia, la mujer había presentado reclamos ante el banco y la administradora, así como un trámite ante el organismo de defensa del consumidor, sin lograr una solución. Por esta razón, decidió iniciar un proceso judicial de menor cuantía en el Juzgado de Paz de Viedma.
El tribunal analizó la cadena de prestación del servicio financiero, que involucra al banco emisor, a la empresa administradora y a los comercios adheridos. El fallo estableció que todos los actores son responsables solidarios frente al consumidor, debido a la falta de información clara sobre la modalidad de facturación.
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Como resultado, la Justicia condenó a Banco Macro y Prisma Medios de Pago S.A. a pagar: $427.317,60 por daño patrimonial, una compensación adicional por daño extrapatrimonial, con intereses desde el inicio del proceso y $400.000 en concepto de daño punitivo, también con intereses.
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