El cliente denunció el desperfecto a las dos horas de haberla retirado. La Justicia le dio la razón y obligó a la fábrica y a la concesionaria a entregarle una nueva unidad, además de compensarlo económicamente.
Compró una Amarok 0km, estaba fallada y la Justicia le dio la razón
La Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de Neuquén emitió un fallo ejemplar: un hombre que adquirió una Volkswagen Amarok cero kilómetro y que sufrió fallas mecánicas casi inmediatas, deberá recibir una camioneta nueva, además de una compensación económica por el daño moral y el tiempo sin vehículo.
El conflicto comenzó apenas dos horas después de que el cliente retirara su unidad de la concesionaria. Ante las fallas detectadas, la camioneta fue ingresada a un taller oficial donde permaneció siete meses. Al momento de retirarla, no solo no recibió explicaciones claras sobre las reparaciones, sino que también le exigieron el pago por el servicio, a pesar de que el vehículo aún estaba dentro del período de garantía.
Los jueces Gabriel Ciucci y Juan Manuel Menestrina, integrantes de la Sala III, ratificaron el fallo de primera instancia y fijaron un plazo de 60 días para que se cumpla la resolución. La sentencia sostiene que existió una actitud de desidia e indiferencia por parte de las empresas demandadas, al no comunicar nunca un diagnóstico ni el detalle de las reparaciones realizadas.
Según el tribunal, el vehículo no sólo presentó fallas ajenas al uso del consumidor, sino que también incumplió con las condiciones de seguridad y rendimiento que se esperan de un rodado nuevo, lo que constituye un vicio oculto.
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Aunque todavía no se precisó el monto que deberán pagarle al cliente, la sentencia ya marca un precedente importante en la defensa de los derechos del consumidor.
