Disolvieron por decreto un organismo de Defensa del Consumidor

Se trata del Coprec, que mediaba en situaciones de consumo. Implicaba un gasto de $1,5 millones por cada conciliación.

Disolvieron por decreto un organismo de Defensa del Consumidor

Editó: Ana Montes de Oca

A través del Decreto 55/2025, el Gobierno nacional oficializó la disolución del Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (Coprec) y eliminó tanto su registro de conciliadores como su fondo de financiamiento, destinado a solventar honorarios y notificaciones. La medida, según el texto oficial, responde a la existencia de organismos similares y a la necesidad de "desburocratizar y simplificar" los procesos administrativos. Desde el Ejecutivo aseguraron que la decisión no afecta los derechos de los consumidores, ya que existen otras instancias de reclamo operativas.

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El gobierno destacó que hay otras instancias para resolver los reclamos de consumidores

El Coprec se encargaba de resolver reclamos de consumidores y usuarios en conflictos de hasta 55 Salarios Mínimos, Vitales y Móviles bajo el marco de la Ley N° 24.240. Sin embargo, en el decreto se argumenta que el servicio funcionaba de manera exclusiva en la Ciudad de Buenos Aires y que allí ya existían otros mecanismos con la misma finalidad.

Además, el Ejecutivo sostuvo que la existencia del Coprec generaba "incrementos en los costos para los proveedores, con el consecuente encarecimiento de los precios de los bienes y servicios para los consumidores o usuarios". En su lugar, el Gobierno destacó que la "Ventanilla Única Federal", gestionada por la Secretaría de Industria y Comercio, absorberá los reclamos de los consumidores a nivel nacional.

El ministro de Desregulación y Transformación del Estado, Federico Sturzenegger, respaldó la eliminación del servicio con datos sobre su costo operativo. Según detalló en su cuenta de X, en 10 años de existencia, el Coprec costó a los contribuyentes aproximadamente $6.500.000.000 para procesar 4.350 reclamos, lo que implica un gasto de $1.500.000 por conciliación.

Osvaldo Riopedre, abogado de la Asociación de Defensa de los Consumidores y Usuarios de la Argentina (Adecua), advirtió que las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), que operan en municipios de la provincia de Buenos Aires y otras regiones, enfrentan dificultades de funcionamiento. "No sé si están dispuestas a llevar adelante ese organismo. Sacar el Coprec es sacarle al consumidor una herramienta que resuelve muchos casos", afirmó.

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