El Post habló con Mónica Nofal, directora de Defensa del Consumidor, quien indicó cuáles son los principales rubros denunciados en la provincia.
Qué rubros son los más denunciados en Mendoza
Bancos, financieras, televisión por cable, bienes durables y planes de ahorro previo. En ese orden, los rubros mencionados son los más denunciados en Mendoza. Al menos así lo indicó Mónica Nofal, directora de Defensa del Consumidor, al Post.
La información surge de datos estadísticos propios de la entidad referida, según Nofal. “Es una constante en todas las provincias”, añadió la mujer.
-¿Desde cuándo llevan adelante la estadística?
-Desde el comienzo de mi gestión los llevamos, y todo ello es informado a Buenos Aires.
Nofal confirmó al Post que, a la cabeza de las quejas, están los bancos
-¿Qué hacen con las denuncias que reciben?
-Las trabajamos, no solo a nivel provincial, sino también a nivel nacional.
-¿Qué significa que lo están “trabajando”?
-Hablamos con los que son denunciados. Los citamos al Consejo Federal de Defensa del Consumidor. Buscamos la resolución del conflicto.
-¿Qué ocurre en esas reuniones?
-Les preguntamos por qué actúan de esa manera, y qué necesitan para modificar su conducta.
Los bancos, a la cabeza de las quejas de los mendocinos
-¿Qué les responden usualmente?
- Estamos en un país unitario, todas las empresas esperan la autorización de Buenos Aires antes de responder.
-¿Cuántas denuncias recibieron durante 2017?
-Hemos recibido 3.700 denuncias
