Si sabemos como dirigirnos a nuestros clientes, el éxito en nuestra estrategia comunicacional está asegurado
El mayor error que se comete a la hora de comunicar
Casi El 95% de las decisiones que los seres humanos toman son realizadas a nivel subconsciente.
Estas se originan en nuestra mente gracias a conexiones emocionales y no a juicios racionales, por ende, los métodos de comunicación deben estar orientados a generar emociones, sensaciones y sentimientos en los clientes, de forma premeditada y estratégica.
Casi El 95% de las decisiones que los seres humanos toman son realizadas a nivel subconsciente.
Según la teoría del cerebro triple o triuno, formulada por el neurocientífico Paul McLean, el cerebro humano es en realidad, tres cerebros en uno:
El neocortex
Aquel que se encarga de procesar la información de forma racional.
El sistema límbico
Es la parte del cerebro que se encarga de gestionar las emociones y los instintos.
El cerebro reptiliano
Es el más antiguo de todos.
Su principal objetivo es nuestra supervivencia por lo que es el que realmente se encarga de tomar decisiones.
El gran error que por lo general se comete a la hora de comunicar es hablarle al cerebro racional.
El gran error que por lo general se comete a la hora de comunicar es hablarle al cerebro racional.
Si sólo le comunicas información al cerebro racional las posibilidades de tener éxito son muy bajas, sin embargo si te diriges a lo emocional tus resultados se triplican porque esto tiene un impacto directo en el cerebro reptiliano.
Las personas compran por lo emocional pero después lo justifican con lo rcional
Por eso es que el discurso que elijas se debe prescindir de características y centrar tu estrategia en los beneficios emocionales que logrará producir tu producto o servicio
Algunos tips para lograr una comunicación asertiva desde lo emocional:
Dirígete a tus clientes de ‘tú a tú':
El cerebro reptil quiere sentirse especial ye egoista, por eso es importante una comunicación directa con él.
Utiliza mensajes concisos, claros y reconocibles:
Al cerebro reptil le encanta lo concreto y entendible, evita lo abstracto y complejo.
Apela a los contrastes:
Las diferencias como las de mucho/poco o antes/después, entre otras, permite al cerebro asimilar mejor cualquier mensaje.
Estimúlalo con imágenes y contenidos audiovisuales:
La toma de decisiones se activa en el cerebro de manera más potente ante información visual y auditiva.
La toma de decisiones se activa en el cerebro de manera más potente ante información visual y auditiva.
Dale mayor importancia al principio y al final de tu mensaje:
El cerebro reptil funciona de esta manera, le da más importancia a lo que está al principio y al final de un contenido, brindando menor atención a lo que está en el medio.
Emociona:
Esto hace que la realidad sea percibida de forma diferente, modificando y facilitando así el proceso de la toma de decisiones.
Si logras causar emoción en tus clientes, y que ellos se identifiquen con tu marca a través de ello, habrás conquistado la cima del Everest de las ventas.
